Returer och reklamationer
Frånträde från kontraktet
Om du är konsument har du i allmänhet rätt att frånträda ett distansavtal.
Du kan frånträda avtalet genom att skicka in en förklaring om frånträde till oss, t.ex. via e-post skickad till följande adress: sales@teknomatik.pl
Returnera den returnerade varan till oss omedelbart till följande adress: Jasienica 829, 43-385 Jasienica, dock senast inom 14 dagar från det datum då du frånträdde avtalet.
Du kan frånträda avtalet inom 14 dagar.
Fjortondagarsperioden för frånträde från avtalet börjar:
- för ett avtal där vi levererar en vara och är skyldiga att överföra äganderätten till den - från det ögonblick du eller en tredje part som du angett annan än transportören tar varan i besittning,
- för digitalt innehåll - från och med datumet för avtalets ingående.
För att hålla tidsfristen räcker det att skicka in deklarationen innan den löper ut.
Vi kommer att återbetala alla betalningar som du har gjort, inklusive kostnaderna för att leverera varorna enligt de villkor som anges i bestämmelserna, omedelbart, men senast inom 14 dagar från det datum vi mottagit ditt meddelande om frånträdande från avtalet.
Vi kan hålla inne återbetalning av eventuella betalningar från dig tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varan, beroende på vilken händelse som inträffar först.
Kom ihåg att rätten att ångra ett avtal som ingåtts på distans inte gäller för konsumenten, bland annat: i samband med avtalet:
- om föremålet för bestämmelsen är en icke-prefabricerad vara, tillverkad enligt konsumentens specifikationer eller avsedd att tillgodose dennes individuella behov,
- där föremålet för tjänsten är en vara som snabbt förstörs eller har kort hållbarhet,
- där föremålet för tjänsten är en vara som levereras i en förseglad förpackning som inte kan returneras efter att förpackningen öppnats av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förpackningen öppnades efter leverans,
- där föremålet för bestämmelsen är ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram som levereras i en förseglad förpackning, om förpackningen öppnades efter leverans,
- för tillhandahållande av digitalt innehåll som inte är inspelat på ett materiellt medium, om utförandet av tjänsten började med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av tidsfristen för att ångra avtalet och efter att företagaren informerat honom om förlusten av rätten att frånträda avtalet.
Detaljerad information om frånträde från avtalet finns i våra Försäljningsregler.
Klagomål
Om varorna som köpts av oss visar sig vara defekta har du rätt att göra ett reklamation baserat på garantin. Det är bäst att skicka in ett klagomål till e-postadressen: sales@teknomatik.pl eller per post till adressen Jasienica 829, 43-385 Jasienica.
De klagade varorna ska skickas till följande adress: Jasienica 829, 43-385 Jasienica
På grund av defekten kan du begära:
- byte av varan mot en felfri,
avlägsnande av defekten,
eller lämna in en deklaration om:
- prissänkning,
- frånträde ur avtalet - i händelse av ett väsentligt fel.
Vi är ansvariga gentemot dig för defekter som upptäcks inom två år från leveransdatumet av varan.
Som regel kan du göra en reklamation inom ett år från det att felet uppmärksammats, men reklamationstiden kan inte gå ut innan säljarens ansvarstid löper ut.
Ditt klagomål kommer att behandlas (svar på det) inom 14 dagar från det datum vi tar emot ditt klagomål.
För mer information om klagomål, se våra försäljningsregler.